Política de Reembolso
Política de Reembolso
Política de Devolución y Reembolso
Nuestra política dura 14 días naturales. Si han transcurrido 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
(Según Art. 44 de la ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre)
Si usted decide devolver un pedido, deberá correr con los gastos de envío.
El pedido se reembolsará íntegro, EXCEPTO los gastos de envío y contra reembolso que NO son reembolsables.
Dirección de envío:
Carrer dels Artesans Nº31
46970 Alaquàs, Valencia, España.
Debe tener en cuenta también que GRIZEL;se responsabiliza de ningún objeto extraviado durante el envío de devolución.Por lo tanto, le recomendamos que utilice la compañía Correos con correo certificado y que nos envíe el número de seguimiento de su paquete.
Es muy IMPORTANTE que en la devolución vaya incluido el FORMULARIO que puede descargar más abajo, ya que toda devolución que llegue sin formulario NO será reembolsada ni se procederá a hacer un cambio si correspondiera.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos no retornables adicionales:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de cuidado personal y de salud
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: suporte.grizeltienda@gmail.com
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando lo compró, o si el donante del regalo se lo envió para entregarlo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
Envío
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado llegar hasta usted puede variar.
Si está enviando un artículo de más de 200€, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.